Destek kılavuzları / Yeni yazılım düzenlemesi
Yeni yazılım düzenlemesi nasıl talep edilir?
Yeni bir ekran, alan, rapor, onay adımı veya mevcut işleyişte değişiklik istiyorsanız önce kurum içindeki iş akışını ve karar sahibini netleştirin. Bu tür talepler arıza bildiriminden ayrı değerlendirilir.
Talep öncesinde kurum içinde netleştirin
- İş akışı: İşlem bugün kim tarafından, hangi sırayla ve hangi onaylarla yapılıyor? İstenen yeni akış nedir?
- Paydaşlar: Değişiklikten etkilenecek birimler ve veri sorumluları görüşlerini bildirdi mi?
- Yetki ve kapsam: Talep eden birim, sorumlu yönetici ve yöneticinin açık onayı belli mi?
- Sözleşme: Talebin ilişkili olduğu sözleşmenin adı veya varsa ayrı iş kapsamı yazıldı mı?
Tanımlanmamış bir kurum içi süreci yazılımdan karar vererek oluşturmasını istemeyin. Önce biriminiz iş akışında uzlaşmalı; yazılım düzenlemesi bu kararları uygulamalıdır.
Destek kaydına ekleyin
- İstenen değişiklik ve gerekçe: Bugünkü sorun ve beklenen fayda.
- Mevcut ve hedef akış: İşlem adımları, onaylar, istisnalar ve kimlerin kullanacağı.
- Veri kaynağı: Bilgi hangi sistemde tutuluyor, kim güncelliyor?
- Çıktı ve kabul ölçütü: Hangi sonuç görülürse talep tamamlanmış sayılacak?
- Öncelik ve tarih: İş gerekçesi, mevzuat/kurum takvimi ve hedef tarih.
- Onay ve sözleşme: İlgili birim yöneticisinin açık onayı ve sözleşmenin adı.
Kopyalanabilir talep şablonu
Başlık: [Sistem / modül] – [İstenen yeni düzenleme]
Talep eden birim ve yetkili:
İlgili birim yöneticisinin onayı:
İlişkili sözleşmenin adı:
Bugünkü iş akışı ve karşılaşılan ihtiyaç:
İstenen yeni iş akışı:
Etkilenen birimler ve kullanıcı rolleri:
Kullanılacak verinin kaynağı ve sorumlusu:
Tamamlanma / kabul ölçütleri:
İstenen tarih ve iş gerekçesi:
Örnek ekran, belge veya süreç şeması:
Talep eden birim ve yetkili:
İlgili birim yöneticisinin onayı:
İlişkili sözleşmenin adı:
Bugünkü iş akışı ve karşılaşılan ihtiyaç:
İstenen yeni iş akışı:
Etkilenen birimler ve kullanıcı rolleri:
Kullanılacak verinin kaynağı ve sorumlusu:
Tamamlanma / kabul ölçütleri:
İstenen tarih ve iş gerekçesi:
Örnek ekran, belge veya süreç şeması:
Eksik kapsam veya onay bilgisi bulunan yeni geliştirme istekleri, kurum tarafından tamamlanması için geri yönlendirilir. Talebin kayda alınması, teknik değerlendirme, takvim veya sözleşme kapsamı onayı anlamına gelmez.
Parola, erişim anahtarı ve gereksiz kişisel veri eklemeyin.